Wir alle wissen, wie wichtig es ist, vor der Buchung eines Hotels Bewertungen von anderen Gästen zu lesen. Deshalb möchten wir Ihnen hier einen Überblick über unsere Bewertungsrichtlinien und -standards geben. Bei uns steht die Qualität der Bewertungen an erster Stelle!
Wie werden Bewertungen berechnet?
Jede Bewertung wird auf einer Skala von 1 bis 10 abgegeben. Um die Gesamtbewertung zu berechnen, werden alle Einzelbewertungen addiert und durch die Anzahl der erhaltenen Bewertungen geteilt. Darüber hinaus können Gäste auch separate Teilbewertungen in wichtigen Bereichen wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Preis-Leistungs-Verhältnis und kostenloses WLAN abgeben. Die Teilbewertungen und die Gesamtbewertung stehen in keiner direkten Verbindung zueinander.
Echtheit der Bewertungen
Wir nehmen die Echtheit unserer Bewertungen sehr ernst. Deshalb setzen wir sowohl auf menschliche Experten als auch auf automatisierte Systeme, um gefälschte Bewertungen zu erkennen. Sollten wir solche Bewertungen entdecken, werden sie umgehend gelöscht und gegebenenfalls weitere Maßnahmen ergriffen.
Verantwortungsvolles Verhalten
Wir geben unser Bestes, um sowohl positive als auch negative Bewertungen zu veröffentlichen. Es gibt jedoch bestimmte Richtlinien, die wir beachten müssen. Bewertungen, die politisch sensibel sind, als Werbung dienen, illegale Aktivitäten beinhalten oder persönliche oder sensible Informationen wie E-Mails, Telefonnummern oder Kreditkarteninformationen veröffentlichen, werden von uns nicht veröffentlicht. Ebenso werden Bewertungen, die Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassreden, diskriminierende Bemerkungen, Drohungen, Gewalt oder jegliche Verstöße gegen unsere Richtlinien enthalten, gelöscht.
Zeitliche Relevanz
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen relevant sind, akzeptieren wir nur Bewertungen, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Auschecken abgegeben wurden. Bewertungen, die älter als 36 Monate sind oder bei denen das Hotel den Besitzer gewechselt hat, werden nicht mehr angezeigt.
Gästeantworten und externe Bewertungen
Es besteht die Möglichkeit, dass das Hotel auf eine Bewertung antwortet. Dabei werden die neuesten Bewertungen an erster Stelle angezeigt, jedoch spielen auch andere Faktoren wie Sprache, ob es sich nur um eine Bewertung mit Punktzahl handelt oder ob sie auch Kommentare enthält, eine Rolle. Sie haben auch die Möglichkeit, die Bewertungen nach Jahreszeit, Bewertungspunktzahl und vielem mehr zu sortieren und zu filtern.
Manchmal zeigen wir auch externe Bewertungspunkte anderer bekannter Reisewebseiten an, machen aber immer deutlich, dass es sich dabei um externe Quellen handelt.
Richtlinien und Standards für Bewertungen
Unsere Richtlinien und Standards zielen darauf ab, die Inhalte auf Booking.com relevant und familienfreundlich zu halten, ohne die Meinungsfreiheit oder starke Meinungsäußerungen einzuschränken. Bitte beachten Sie, dass Beiträge reisebezogen und für ein globales Publikum geeignet sein sollten. Persönliche, politische, ethische oder religiöse Kommentare sind nicht erwünscht. Ebenso sind Hatespeech, diskriminierende Bemerkungen, Drohungen, sexuell explizite oder gewalttätige Bemerkungen sowie die Förderung illegaler Aktivitäten nicht gestattet.
Ihre Meinung zählt!
Ihre Bewertungen sind uns sehr wichtig und wir möchten sicherstellen, dass sie authentisch und einzigartig sind. Bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns und anderen Reisenden. Ihr Beitrag sollte ehrlich und unvoreingenommen sein. Hotelbesitzer oder Mitarbeiter sollten keine Bewertungen veröffentlichen und auch keine Anreize für Bewertungen bieten. Negative Bewertungen, die nur dazu dienen, die Bewertung eines Konkurrenten zu manipulieren, werden nicht toleriert.
Schutz der Privatsphäre
Wir respektieren die Privatsphäre aller Gäste. Deshalb werden wir uns bemühen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Website-Adressen, Social-Media-Konten und ähnliche Details zu anonymisieren.
Haftungshinweis
Wir möchten darauf hinweisen, dass die Meinungen und Bewertungen auf Booking.com ausschließlich von Gästen und Unterkünften stammen und nicht von Booking.com. Booking.com übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für den Inhalt der Bewertungen oder die Reaktionen darauf. Die Bewertungen werden automatisch nach dem Datum und anderen Kriterien sortiert, um die relevantesten Bewertungen anzuzeigen. Zusätzliche Sortieroptionen können je nach Reisetyp oder Punktzahl zur Verfügung stehen.
Übersetzungen
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