Ihr habt x-kom gefunden, während ihr nach neuen Elektronikgeräten gesucht habt, seid euch jedoch unsicher, ob der Händler wirklich seriös ist? Hier erfahrt ihr mehr.
Was macht x-kom eigentlich?
x-kom ist seit 2002 in Deutschland vertreten. Der Händler bietet neben den gängigen Consumer Electronics auch Haushaltsgegenstände und Gaming-Artikel an. In ihrem Sortiment befinden sich die üblichen großen Marken Apple, Samsung, Huawei, Acer, Intel und Lenovo.
x-kom Erfahrungen: Läuft alles so wie versprochen?
Die Bewertungen im Internet zeigen ein überwiegend positives Meinungsbild über x-kom. Dennoch gibt es einige negative Erfahrungsberichte. Wir haben uns die Erfahrungsberichte auf verschiedenen Portalen angesehen.
Geizhals
Auf Geizhals hat x-kom eine Bewertung von 3,8 von 5 Sternen erhalten. Der Kundenservice schneidet dabei am schlechtesten ab. x-kom reagiert auf jeden bewertenden Kommentar und bietet an, den Fall erneut zu prüfen, wenn die Bewertung nicht absolut positiv war. Sie zeigen sich zumindest auf dieser Plattform sehr engagiert und bemüht.
Trusted Shops
Bei TrustedShops kann x-kom sogar mit einer Bewertung von 4,85 von 5 Sternen von 808 abgegebenen Meinungen glänzen und zählt seit 2019 zu den von TrustedShops geprüften und zertifizierten Händlern. Trotzdem gibt es auch hier unzufriedene Kunden, die ihre Erfahrungen mitteilen. Einige bemängeln Verständnisschwierigkeiten mit dem Kundenservice, da dieser in Polen ist. Andere reklamieren Lieferprobleme, geben aber zu, dass dies nicht unbedingt die Schuld von x-kom sein muss.
Trustpilot
Auch auf Trustpilot erreicht x-kom eine hervorragende Benotung mit 4,5 von 5 Sternen. Hier wird auch offen dargelegt, dass x-kom seine Kunden dazu anregt, eine Bewertung auf Trustpilot abzugeben. Nahezu auf alle Kommentare reagiert x-kom zeitnah und zeigt sich in seinen Antworten als sehr hilfsbereit.
Fazit: Kunden sind überwiegend zufrieden mit x-kom
Kunden loben einerseits die fairen und günstigen Preise, die gute Qualität sowie den schnellen und engagierten Kundenservice. Andererseits sind dies auch die Punkte, die bei anderen für Kritik und Unzufriedenheit gesorgt haben. Es gab auch Berichte über Lieferprobleme und nicht eingetroffene Ware. Dennoch überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
