Lieferdienste bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, entweder online bei der Bestellung oder in bar bei der Lieferung. Dank des Internets hat sich der Lieferservice-Bereich vereinfacht und es gibt zahlreiche neue Möglichkeiten, um zu bezahlen. Von Barzahlung über Klarna bis hin zur Kreditkarte stehen bei den meisten Lieferdiensten verschiedene Zahlungsoptionen zur Verfügung.
Bar bezahlen
Bei dieser Zahlungsmethode bezahlt der Kunde die Rechnung in bar bei der Abholung oder Lieferung des Lieferdienstes an der Haustür. Barzahlung ist nach wie vor das gängigste Zahlungsmittel in Deutschland und besonders beim älteren Publikum beliebt. Allerdings ist es nicht möglich, kontaktlos zu bezahlen, was gerade in der Corona-Zeit für viele Menschen wichtig ist. Zudem sollten die Fahrer immer genügend Wechselgeld dabei haben. Bei Barzahlung kann man im Allgemeinen mit großzügigem Trinkgeld rechnen, da Kunden bei gutem Service gerne aufrunden.
Vorteile Barzahlung:
- Gängigstes Zahlungsmittel
- Einfache Abwicklung
- Keine Onlinegebühren
- Beste Option für Trinkgeld
Sofort. (Klarna)
Klarna ist ein schwedischer Dienstleister für die Abwicklung von Online-Zahlungen. Unter dem Namen “Sofort” oder Sofortüberweisung ist dieser Dienst bekannt. Klarna übernimmt die Zahlungsabwicklung auf Seiten der Händler, um das Risiko für Käufer und Verkäufer zu minimieren. Kunden können einfach und sicher ihr Essen online bezahlen, ohne Bargeld zu benötigen. Für die Nutzung von Klarna ist lediglich der Zugang zum privaten Online-Banking mit PIN und TAN erforderlich. Einige Kunden sind jedoch immer noch skeptisch gegenüber dieser Zahlungsmethode. Zudem fallen Kosten für den Klarna Sofort-Dienst an, aktuell bei 0,9% + 0,25 € pro Vorgang.
Vorteile Klarna Sofort:
- Einfache Abwicklung
- Keine Registrierung oder Kundenkonto erforderlich
- Kontaktlose Zahlung
- Sofortige Zahlungsbestätigung und Bearbeitung der Bestellung
PayPal
PayPal ist ein virtuelles Konto, das durch die E-Mail-Adresse des PayPal-Mitglieds definiert wird. Als reiner Transfer-Dienstleister ermöglicht PayPal seinen Kunden, nach der Bestellung auf ein PayPal-Formular weitergeleitet zu werden. Dort können sie sich anmelden und die Zahlung bestätigen. Das Geld wird dann entweder vom PayPal-Guthaben abgezogen oder von einem mit PayPal verbundenen Online-Banking-Konto eingezogen. Aktuell erhebt PayPal eine Gebühr von 1,9% + 0,35 € pro Vorgang.
Vorteile PayPal:
- Besonders einfache und schnelle Abwicklung für den Kunden
- Zugangsdaten zum PayPal-Konto werden in der Regel im Browser gespeichert
- Kontaktlose Zahlung
- Möglichkeit, Trinkgeld zu geben
- Sichere Zahlung für beide Parteien
Kartenzahlung: EC Mobil und vor Ort
Bei EC Mobil kann der Kunde bei der Lieferung per EC-Karte über ein mobiles EC-Karten-Lesegerät bezahlen. Auf diese Weise kann er bargeldlos bezahlen, ohne Online-Daten übermitteln zu müssen. Bei EC vor Ort kann der Kunde im Restaurant per EC-Karte über ein EC-Karten-Lesegerät bezahlen. Die Verwendung von Kartenlesegeräten zeugt von besonderem Kundenservice. Allerdings sind die Anschaffungskosten oft hoch und mobile Geräte können störungsanfällig sein.
Vorteile Kartenzahlung:
- Hohe Kundenfreundlichkeit
- Beste Alternative zur Zahlung, falls kein Bargeld zur Hand ist
- Kontaktlose Zahlung
- Möglichkeit, Trinkgeld zu geben
- Sichere Zahlung für beide Parteien
Kreditkarte: VISA, Mastercard, American Express
Die Kreditkartenzahlung kann entweder online oder über ein geeignetes Lesegerät erfolgen. Bei der Online-Zahlung wird die Kreditkartenzahlung in der Regel über die Kreditkartennummer auf der Vorderseite und die 3-stellige Prüfziffer auf der Rückseite der Karte bestätigt. Kreditkartenanbieter verlangen in der Regel eine Gebühr von 2-4% des Umsatzes einer Transaktion. In Deutschland sind Kreditkarten noch nicht so populär wie in anderen Ländern und werden besonders für kleine Beträge selten genutzt. Allerdings steigt die Tendenz zur Nutzung von Kreditkarten zur einfachen kontaktlosen Zahlung.
Vorteile Kreditkartenzahlung:
- Hohe Kundenfreundlichkeit
- Schnelle Übermittlung der Zahlung an den Lieferdienst
- Kontaktlose Zahlung
- Sicheres Zahlungsmittel
Restaurant-Gutscheine
Gutscheine gewähren Rabatte oder stehen für einen bestimmten Wert. Bei Bestellungen über Lieferdienst-Shops gibt es in der Regel ein Feld im Webshop, in das der Gutscheincode eingetragen wird. Der Wert des Gutscheins wird dann vom Warenkorbwert abgezogen. Gutscheine haben in der Regel eine festgelegte Gültigkeitsdauer.
Vorteile Zahlung per Gutschein:
- Hohe Kundenfreundlichkeit
- Automatische Abwicklung über das Shopsystem
- Kontaktlose Zahlung
Giropay
Giropay ist ein Dienstleister, der Kunden sicher vom Online-Shop zum eigenen Online-Banking weiterleitet, um die Zahlung abzuwickeln. Für die Nutzung von Giropay ist kein Kundenkonto erforderlich. Allerdings muss das eigene Online-Banking die Funktion Giropay unterstützen.
Vorteile Giropay:
- Einfache Abwicklung
- Zahlung über das eigene Online-Banking ohne Drittanbieter
- Keine Registrierung oder Kundenkonto erforderlich
- Kontaktlose Zahlung
- Sofortige Zahlungsbestätigung und Bearbeitung der Bestellung
Online-Zahlung mit Bitcoin
Die Online-Zahlung mit Bitcoin erfolgt in der Regel über eine virtuelle Geldbörse, auch “Bitcoin Wallet” genannt. Diese Zahlungsmethode wird aktuell noch von wenigen Shops angeboten.
Welche Zahlungsmethode die beste für Lieferdienste ist, muss nicht unbedingt die beste für Kunden sein. Es gilt, einen guten Mittelweg zwischen Kundenservice und rentabler Kostenkalkulation zu finden. Barzahlung ist finanziell betrachtet die attraktivste Zahlungsmethode für Lieferdienste, schließt jedoch viele potenzielle Kunden aus, die woanders bestellen würden. Kontaktlose Zahlungen werden bei Lieferdienst-Kunden immer beliebter und sollten zumindest teilweise angeboten werden. Empfohlen werden neben Barzahlung mindestens PayPal und Sofort per Klarna.
Zahlungsmöglichkeiten beim order smart Shopsystem:
- Barzahlung
- Sofort per Klarna
- PayPal
- EC Kartenzahlung Mobil und vor Ort
- Kreditkartenzahlung
- Gutscheine
Siehe auch: Gutscheine
